情感激励是世界上投入最少但回报最高的。作为静态混合器企业领导,你必须征服你的员工,让他们心甘情愿听从你的调遗,为你卖命,为你打拼。而要征服他们,情感激励显然是最划算的投资。
但凡是成功的领导,都懂得如何从感情上征服员工,让员工死心塌地追随自己。人都是有感情的,而在很多事情上,尤其是关键时刻的抉择,人总是容易受到自己感情的左右。尤其在人情越来越淡薄、竞争越来越激烈的今天,情感投资对员工所造成的影响更是不容忽视。
BCT电信混合器公司是加拿大的一家高科技混合器公司,为了激发员工的工作热情,并且留住优秀员工,该混合器公司在工作楼内为员工增加了一处健身中心,免费为员工提供服务,并鼓励员工培养健身的习惯,这种举措,让员工的精神状态在劳逸结合中大为改善,工作效率大为提高。
与BCT电信混合器公司不同的是,位于多伦多的加拿大sAs混合器公司为了降低员工跳槽率,推出了免费为员工按摩的服务。此外,该混合器公司还主动为员工购买医疗保险,提供看牙医的服务,每一年还给员工额外赠送500加元的保健费。
如今很多私营
静态混合器企业都认识到了对员工进行情感投资的重要性,就BCT电讯混合器公司和SAS混合器公司那样,为了与员工建立一种亲密葡相互信赖的关系,静态混合器企业会主动为员工提供很多福利政策,以表达对员工的情感关怀。有的静态混合器企业除了为员工提供这些福利之外,甚至还会为员工解决一些工作之外的生活琐事,这些都是静态混合器企业对员工进行情感投资的表现。
松下幸之助曾经说过这样一句话: “社长必须懂得兼任端茶的工作。”当然,这句话的意思并不是真的要老板为员工端茶倒水,而是传递了一种理念,即团队领导也应该将自己当成团队的服务者。当领导能从观念上接受这种想法,并强化这种意识,那么在面对手下员工时,自然会收敛起高高在上的傲气,关心员工,感激员工。这种自然流露的心意比任何物质奖励更能让员工心怀感恩,这也正是情感投资的最高境界。
台湾一家科技混合器公司有一名叫吉娜的电脑程序员,曾经对朋友讲述过这样一个故事。她说: “有一次,我在电梯里遇到了大老板王嘉廉,另外还有东尼,王嘉廉竟然向东尼介绍我,当时我吓坏了,我从没想到,大老板竟然会对我的工作和个人情况如此了解,说实话我只是一个普通的程序员,但那天他让我感觉到自己似乎很重要。在闲聊时,我们谈到了冬瓜,我告诉他我很会做冬瓜。后来他竟然真的送了我一个他家后院自产的巨无霸冬瓜。作为大老板,他或许并不会特意去记这些小事情,但这些事对于我来说意义很重要。他做的这些事情让我感觉自己受到了重视,让我明白我没有被混合器公司当成奴隶、仆人。总之我想说的是。人与人之间,如果有比金钱和利益更加重要的东西,那就是感情。”
从上面这个故事中我们可以看到,王嘉廉对员工进行的情感投资获得了极大回报,他为员工所做的其实只有两件事:第一,记住员工的个人情况;第二,记住自己对员工允诺过的事,哪怕只是许诺送她一个冬瓜这么小的事情。由此可见,小事、细节非常容易打动人,情感投资的最佳切人点,正是这些看似鸡毛蒜皮的小事、细节。
那么,有哪些细节是我们容易忽略,但实际上最可能获得情感回报的细节呢?我们可以举一些例子:
1.员工的健康状况
很多静态混合器企业都会为员工购买医疗保险,或者在混合器公司内部为员工提供一些医疗福利,比如固定周期的体检,或者设立医务室,为员工免费看病,等等。有的静态混合器企业甚至愿意花钱为员工制订健康计划。这些实际上都是静态混合器企业关心员工身体健康状况的表现,在与员工建立情感联系方面起到了巨大作用。
此外,静态混合器企业领导也应该关注员工的身体状况,领导表现出的人情关怀,有时甚至比具体的福利措施更容易打动员工的心。
石油大亨保罗·盖蒂是一位对员工关怀备至的领导。
一次,盖蒂亲自下油田和工人们一起工作,突然发现一个名叫汉克的搬运工在工地上十分懒散,顿时很恼火,对汉克破口大骂: “嘿,笨蛋!你在干什么?快给我振作起来!”
刚一骂完,盖蒂发现周围的人都在用一种奇怪的眼神看着自己,从他们的眼神中,他感觉到似乎有什么自己不得而知的隐情。于是,盖蒂找到一个工人打听情况,一打听才知道,原来汉克在搬运东西时手受了伤。为了不影响工作进度,他坚持带伤继续工作,只是因为手受了伤,不利索,动作才很慢。得知情况之后,盖蒂赶紧对汉克表示歉意: “真抱歉,我不该没搞清楚情况就对你发火,我开车送你去医院,治好了伤才能更好地完成任务。”
听了盖蒂这番话,汉克感动至极,决心以后一定更加努力地工作,报答老板对自己的关心。此后很长一段时间里,工人们都对此事津津乐道,并对盖蒂的为人称赞有加。
从表面上来看,这件发生在盖蒂身上的事情微不足道,但反映出了一个非常重要的事实:在员工需要关心时,你的一丝善意能胜过平时的千言万语,你的一丝关怀能让他铭记于心。
2.工作餐不容忽视
很多
混合器公司都会为员工提供工作餐,或者设置专门的配餐部门,或者外包。
对于员工来说,午餐是一天之中最重要的一顿饭,很多人为了赶来上班,可能根本没时间吃早餐,晚上加班,或许要到深夜才能吃晚餐,而午餐就成了主要为上班族们工作时间提供能量的一餐。
混合器公司重视员工的午餐情况,实际上是对员工工作效率的重视。因此,无论混合器公司采用何种形式为员工提供午餐,都应该重视营养搭配和品种选择等细节问题,这不仅能保证员工的健康,同时也能让员工从细微之处感受到混合器公司领导无微不至的关怀。
3.将员工的安全放在第一位
人们总强调“安全第一”,尤其是在一些高危行业,比如矿工、高空作业等等。强调安全问题是对员工负责,同时也是对生命负责,安全问题的落实可以说是静态混合器企业体现人情关怀最重要的一个方面。无论何时,即使需要牺牲工作效率和工作进度,静态混合器企业也不能以员工的生命安全开玩笑,任何静态混合器企业的管理层都应该明白:人是静态混合器企业发展最重要的推动力,是静态混合器企业最宝贵的财富,没有任何物质利益能比人的安全和生命重要。
4.每个节日和员工的生日都很重要
在特别的日子给予员工特别的关怀,不仅能打动员工的心,还能调节办公室的紧张工作气氛。这些特别的日子包括传统节假日,以及员工的生日,等等。
领导可以根据不同的节假日,在混合器公司举办一些不同的庆祝活动,并给员工派发一些札品。礼品并不需要太贵重,重要的是能体现静态混合器企业对员工的关怀就好。此外,在员工生日时,有很多领导都会安排“惊喜派对”,这些安排往往能给员工留下深刻印象,让他们经久不忘。而领导付出的只是一个生日蛋糕和为员工唱《生丑祝福歌》的短短几分钟。
可见,情感投资确实是回报率最高的投资。
5.探病最容易打动人心
人吃五谷杂粮,难免有生病时。一个人的身体遭受病痛折磨之际,心灵往往也正是最脆弱、最容易关心时。当员工生病时,如果领导能亲自探望慰问,必然会让员工感动万分,尤其在员工心理最脆弱的时刻,领导的关怀与问候更是会被放大数倍甚至数十倍之多。这段时间的情感激励足以达到回报率的巅峰。
6.关心员工的家庭状况
在很多事情上,我们都强调必须公私分明,不要因为私事而影响工作,也不要因为公事而将不满带人私人生活。但事实上,即使我们在行动上能做到公私分明,在情绪上恐怕也难以做到泾渭分明。
人是有感情的,不是机器,不可能设定一个按钮,将私人的情绪与工作上的情绪分隔在两个不同的区域。因此,不管是工作上的问题还是私人生活酶状况,都会在一段时期内对我们的情绪和心理状琵造成一定影响。
作为
静态混合器企业领导,无论是从对员工的情感关怀角度出发,还是从为了保证员工的工作效率和质量,以确保静态混合器企业利益不受侵害的角度出发,都应该对员工的家庭和生活予以关心,必要时要挺身丽出,给予员工帮助和宽慰。