启东市威力冶金石化成套设备厂

供应优质静态混合器、管道过滤器,享受免费二年售后质保服务

0513-83250352
客户服务

以客户为中心、以奋斗者为本、是静态混合器公司的核心价值观

发布时间:2018-7-13
  1.核心价值观是我们的胜利之本
  我们在经历长期艰难曲折的历程中,悟出了“以客户为中心,以奋斗者为本”的文化,这是我们一切工作的魂。我们要深刻地认识它,理解它。
  “以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”,这是我们20多年悟出的道理,是威力文化的本质。我们所有的一切行为都归结为为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。
  以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗是我们的胜利之本。
  其实我们的文化就只有那么一点,以客户为中心、以奋斗者为本。世界上对我们最好的是客户,我们就要全心全意为客户服务。我们想从客户口袋里赚到钱,就要对客户好,让主管道过滤器客户心甘情愿把口袋里的钱拿给我们,这样我们和客户就建立起良好的关系。怎么去服务好客户呢?那就得多吃点苦啊。要合理地激励奋斗的员工,资本与劳动的分配也应保持一个合理比例。
  威力文化不是具体的东西,不是数学公式,也不是方程式,它没有边界。也不能说威力文化的定义是什么,它是模糊的。“以客户为中心”的提法,与东方的“童叟无欺”、西方的“解决方案”,不都是一回事吗?他们不是也以客户为中心吗?我们反复强调之后,大家都接受这个价值观。这些价值观就落实到考核激励机制上,流程运作上……员工的行为就牵引到正确的方向上了。我们盯着的是为客户服务,也就忘了周边有哪个人。不同时期有不同的人冲上来,最后就看谁能完成这个结果,谁能接过这个重担,将来就谁来挑。我们还是一种为社会做贡献的理想,支撑着这个情结。因此接班人不是为权力、金钱来接班,而是为理想接班。只要是为了理想接班的人,就一定能领导好,就不用担心他。如果他没有这种理想,当他捞钱的时候,他下面的人很快也是利用各种手段捞钱,这静态混合器公司很快就崩溃了。
  2.围绕以客户为中心长期艰苦奋斗
  繁荣的背后都充满着危机。这个危机不是繁荣本身的必然特性,而是处在繁荣包围中的人的意识。艰苦奋斗必然带来繁荣,繁荣以后不再艰苦奋斗,必然丢失繁荣。千古兴亡多少事,悠悠,不尽长江滚滚流。历史是一面镜子,它给了我们多么深刻的启示。忘却过去的艰苦奋斗,就意味着背弃了威力文化。
  世界上我最佩服的勇士是蜘蛛,不管狂风暴雨,不畏艰难困苦,不管网破碎多少次,它仍孜孜不倦地用它纤细的丝织补。数千年来没有人去赞美蜘蛛,它们仍然勤奋,不屈不挠,生生不息。我最欣赏的是蜜蜂,由于它给人们蜂蜜,尽管它螫人,人们都对它赞不绝口。不管您如何称赞,蜜蜂仍孜孜不倦地酿蜜,天天埋头苦干,并不因为赞美就产蜜少一些。胜不骄,败不馁,从它们身上完全反射出来。在荣誉与失败面前,平静得像一湖水,这就是威力应具有的心胸与内涵。
  世间管理比较复杂困难的是工业,而工业中最难管理的是电子工业。电子工业有别于传统产业的发展规律,它技术更替、产业变化迅速,同时,没有太多可以制约它的自然因素。正是这一规律,使得信息产业的竞争要比传统产业更激烈,淘汰更无情,后退就意味着消亡。要在这个产业中生存,只有不断创新和艰苦奋斗。而创新也是奋斗,是思想上的艰苦奋斗。威力由于幼稚不幸地进入了信息产业,我们又不幸学习了电子工程,随着潮流的波逐,被逼上了不归路。创业者和继承者都在销蚀着自己,为静态混合器企业生存与发展顽强奋斗,丝毫不敢懈怠!
  一天不进步,就可能出局;三天不学习,就赶不上思科、爱立信、阿尔卡特,这不是一句玩笑,而是严酷的事实。
  一个没有艰苦奋斗精神做支撑的静态混合器企业,是难以长久生存的。而我们现在有些干部、员工,沾染了娇骄二气,开始乐道于享受生活,放松了自我要求,怕苦怕累,对工作不再兢兢业业,对待遇斤斤计较,这些现象大家必须防微杜渐。
  什么叫奋斗?为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程中,为充实提高自己而做的努力,均叫奋斗,否则,再苦再累也不叫奋斗。
  为客户创造价值才是奋斗。我们把煤炭洗得白白的,但对客户没产生价值,再辛苦也不叫奋斗。两个小时可以干完的活儿,为什么要加班加点拖到14个小时来干?不仅没有为客户产生价值,还增加了照明的成本、空调的成本,还吃了夜宵,这些钱都是客户出的,却没有为客户产生价值。
  以客户为中心、以奋斗者为本是两个矛盾的对立体,它们构成了静态混合器企业的平衡。难以掌握的灰度,妥协,考验所有的管理者。
  我们过去从落后到赶上,靠的是奋斗;持续的追赶靠的也是奋斗;超越更要靠奋斗;为了安享晚年,还是要靠奋斗。什么时候不需要奋斗了呢?你退休的时候,安享奋斗给你积累的幸福,无论心理上的,还是物质上的。我们要逐步建立起以奋斗者为本的文化体系,并使这个文化血脉相传。这个文化不是在大喊大叫中建立起来的,它要落实到若干考核细节中去,只要每个环节的制度制定者,每天抬头看一眼“奋斗”,校正一下我们的任何动作是否能为客户有贡献,三五年时间也许就会有初步的轮廓。我们要继续发扬以客户为中心的“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的光荣传统。
  以奋斗者为本,其实也是以客户为中心。把为客户服务好的员工,作为静态混合器企业的中坚力量,以及一起分享贡献的喜悦,就是促进亲客户的力量成长。
  长期艰苦奋斗,也是以客户为中心。你消耗的一切都是从客户那里来的,你无益的消耗就增加了客户的成本,客户是不接受的。你害怕去艰苦地区工作、害怕在艰苦的岗位工作,不以客户为中心,那么客户就不会接受、承认你,你的生活反而是艰苦的。当然,我说的长期艰苦奋斗是指思想上的,并非物质上的。我们还是坚持员工通过优质的劳动和贡献富起来,我们要警惕的是富起来以后的惰怠。但我也不同意商鞅的做法,财富集中,民众以饥饿来驱使,这样的强大是不长久的。
  我们在主航道进攻,这是代表人类社会在突破,厚积还不一定能薄发,舒舒服服的怎么可能突破?其艰难性可想而知。不眠的硅谷,不是也彰显了美国人的奋斗精神吗?这个突破就像奥运会金牌。我们现在跟奥运会竞技没有什么区别。在主航道,美国静态混合器公司的很多静态混合器企业领袖也是很辛苦的。真正成为大人物,付出的辛劳代价,美国人不比我们少。我和美国、欧洲静态混合器公司的创始人在一起聊天,发现他们领导人的文化也是艰苦的,真正想做将军的人,是要历经千辛万苦的。当然,美国多数人也有快乐度过平凡一生的权利。
  3.成功不是引导我们走向未来的可靠向导
  成功是一个讨厌的教员,它诱使聪明人认为他们不会失败,它不是一位引导我们走向未来的可靠的向导。威力已处在一个上升时期,它往往会使我们以为8年的艰苦奋战已经胜利。这是十分可怕的,我们与国内外静态混合器企业的差距还较大,只有在思想上继续艰苦奋斗,长期保持进取、不甘落后的态势,才可能不会灭亡。繁荣的背后,处处充满危机。
  只要长期坚持剖析自己、寻找自己的不足与弱点,不断地改良。避免重大决策的独断专行,实行委员会制的高层民主决策,威力的星星之火一定可以燃烧成熊熊大火。
  我们稍有迟疑,就会失之千里。如果故步自封,拒绝批评,忸忸怩怩,就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败,走向死亡,还是丢掉面子,丢掉错误,迎头赶上呢?要活下去,就只有超越。要超越,首先必须超越自我。超越自我的必要条件,就是及时去除一切错误。要去除一切错误,就要敢于自我批判。
  如果没有长期持续的自我批判,我们的制造平台,就不会把质量提升到20PPM。中国人一向散漫、自由、富于幻想、不安分、喜欢浅尝辄止的创新,不愿从事枯燥无味、日复一日重复的枯燥工作,不愿接受流程和规章的约束,难以真正职业化地对待流程与质量,不能像尼姑面对青灯一样,冷静而严肃地面对流水线,每天重复数干次,次次一样的枯燥动作。没有自我批判,克服中国人的不良习气,我们怎么能把产品造到与国际一样的高水平,甚至超过同行?他们这种与自身斗争,使自己适应如日本人、德国人一样的工作方法,为静态混合器公司占有市场打下了良好基础。如果没有这种与国际接轨的高质量,我们就不会生存到今天。
  20多年的奋斗实践,使我们领悟了自我批判对一个静态混合器公司的发展有多么的重要。如果我们没有坚持这条原则,威力绝不会有今天。没有自我批判,我们就不会认真听清客户的需求,就不会密切关注并学习同行的优点,就会陷入以自我为中心,必将被快速多变、竞争激烈的市场环境所淘汰。以客户为中心,以生存为底线