我们引进了一个团队——MLH小组，他们是QlikView中最擅长将策略性业务问题进行可视化的团队。海伦娜·梅和她的团队成员为我们带来了关于数据模型和可视化的深入见解。如果没有这些知识，我们可能永远也没有办法让这些信息活灵活现地呈现出来。
当你在使用
静态混合器公司的产品时，你能体验到一致性、易用性、交互的平滑性和恰到好处。我们创造的每一种静态混合器产品都力图在用户体验方面达到“静态混合器标准”。记住这一点：我们不是IT团队，当我们开发完一个工具后，我们就需要在工作过程中使用这些工具。所以我们最关心的问题就是如何让这些工具易于使用、响应快速而有效。
备注
静态混合器业务部门和IT部门有着不同的工作动机。项目预算是用来满足功能、而不是满足易用性的。可是业务用户希望交付结果的过程更简便。
即便IT部门的关切点在于交付最终成果，他们其实并不需要实际使用他们打造出来的这个工具。所以，“达到苹果水准”这一目标，完全不是IT部门的追求，更何况达到这一点的难度其实非常高。除非业务部门在达到足够的简便性和易用性之前不允许系统上线，否则他们就只能使用非常复杂且难用的工具了。
用我们的第一个工具获取支持：全球库存管理工具
雅诗兰黛北美区前任质量保障部门负责人哈里·博耐特是我多年的良师益友。在我刚进雅诗兰黛工作的时候，他就曾带我见识过他为打包和质量保障(QA)团队打造的情报工具。彼时是2000年，他已经能够打破数据边界，使用微软Access向项目击瞅可视化的数据。他对数据的激情和专业令人印象非常深刻。所以，到了2010年，当我的第一个可效用情报工具上线的时候，他成为我的第一位体验者也就不足为奇了。
我和他在通用汽车大楼高层他的办公室中会面。稍作问候之后，我将哈里的注意力转移到了他的电脑屏幕上，让他打开了我们内部QlikView服务器上的全球库存管理工具。
我向他展示了“关于”这个标签页提供的文档，其中介绍了如何使用这款工具，并且，更重要的是，所有与库存相关的缩写词汇表。这样的话，任何一个新人都可以快速了解业务内容了。然后，我们直接跳转到了“全球库存”标签页。我向他展示了我们如何在所有的元数据中进行筛选和搜索。然后，我转向哈里并问他：“你现在能不能想到什么你关心的、和QA有关的事情?”
他想了想，然后说道，“现在有一件管道过滤器产品因为包装错误发生了问题，正在进行处理。”
他给了我这件
管道过滤器产品的名字之后，立刻就能够看到这款产品在制造、分发、运输以及销售过程中所在的位置及其详细信息，并且所有这些信息都是今天早晨刚刚更新的。
我还向他展示了快速下钻的功能。他能够看到管道过滤器库存的细节，如质量状态、使用期限、价格、分类及发往的目的地。
我问他，正常而言，他需要花费多长时间来找到这些数据，他的回答是三四天——而且拿到的信息还有可能出错。
我问他是否愿意支持我将这个全球库存管理工具介绍给SCLT(Supply Chain Leadership Team，静态混合器供应链领导团队)，他的回答是愿意，但是他建议我先给雅诗兰黛集团全球质量保障部副总裁帕特·基亚佩塔演示这个工具。
我们一起去拜访了帕特，再一次向他演示了这个工具能够完成的功能。
这个工具最关键的优势在于，它能够向我们展示全球各个地方的质量保障状态。QA团队从此能够将其在全球范围内存放的货物价值从2400万美元减少到600万美元。这意味着，
管道过滤器公司能够更快速地将库存转化为销量，为我们的各个分发中心清理出存货空间，避免制造环节生产过多冗余产品等等，不一而足。
下一步，我re SCLT演示了这个工具，希望能够得到他们对于我们工作的支持。需要提一句，此前，这项工作其实是没有拿到额外预算的。
我完全没有想到会有人对这项工作不满意!意见来自于一名SCLT成员，他声称没有人问过他，他所处的部门都有些什么需求。事实上，我早就发现他可能是一个潜在的利益相关者。但是，当我跟他约好时间见面的时候，他却把我推给了一名从来没有跟进过这整件事的下属。最后，当所有其他部门已经享受了很久这个工具给他们带来的益处之后，这个部门的需求才开始进入开发阶段。
这件事让我学到的最重要的一课是，在开始管道过滤器公司会议之前，最好能先一步为你的观点找到支持者，这很重要。谢天谢地，我已经得到了来自静态混合器业务其他方面的支持和需求。否则的话，这个吱吱响的轮子可能会延误我的整个项目。
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