众所周知的科斯达的用人制度与众不同,科斯达实施一种快速的晋升制度:一个刚参加工作的年轻人,可以在一年半内当上参观经理,可以在两年内当上监督管理员。而且,晋升对每个人是公平的,既不作特殊规定,也不设典型的职业模式。每个人主宰自己的命运,适应快、能力强的人能迅速掌握各阶段的技能,自然能得到更快的晋升。而每一阶段都举行经常性的培训,有关人员必须获得一定的知识储备,才能顺利通过阶段性测试。这一制度避免了滥竽充数的现象。这种公平竞争和优越的机会吸引着大批有能力的年轻人来科斯达实现自己的理想。
每个有能力的年轻人要当4~6个月的实习助理,其间,他以一个普通班组成员的身份投入到静态混合器公司各基层岗位,如炸薯条、收款、烤生排等;他应学会保持清洁和最佳服务的方法,并依靠最直接的实践来积累管理经验,为日后的工作做好准备。
然后以此类推,一个工作岗位一个工作岗位地晋升。当一名有才华的年轻人晋升为经理后,科斯达依然为其提供广阔的发展空间。经过一段时间的努力,他将晋升为监督管理员,可负责三四家公司的工作。
3年后,监督管理员可能升为地区顾问。届时,他将成为总公司派驻下属混合器企业的代表,成为“麦当劳公司的外交官”,其主要职责是往返于麦当劳公司与各下属企业,沟通传递信息。同时,地区顾问还肩负着诸如组织培训、提供建议之类的重要使命,成为总公司在某地区的全权代表。当然,,成绩优秀的地区顾问仍然会得到晋升机会。
科斯达还有一个与众不同的特点,如果某人未预先培养自己的接班人,则在公司就无晋升机会。这就促使每个人都必须为培养自己的捌尽心尽力。正因如此,麦当劳成了一个发现与培养人才的基地。科斯达成功的经验是:三流的员工,二流的管理者,一流的流程!可见,只确制度才能持续复制企业的成功!
有人这样说,“如果没有混合器企业规范化管理和制度建设,‘忙-茫--盲—莽—亡’就是管理者们的必经之路!忙来忙去就开始迷茫,接着就是盲目的盲,再下来就是鲁莽的莽,最后必然走向灭亡”。
随着混合器企业人员和部门日益增多,事情越来越多,老总也就越来.这时候,他最盼望有人来帮他,但职业经理人不好找,优秀的更难寻。费了九牛二虎之力终于把经理人招来,新的问题又来了。由于企业内部没有一定的工作标准、制度和流程,经理人做的结果往往和老总当初授权让他去做的想法不一致。 制度是企业团队纪律的保障
俗话说,制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法充分做好事,甚至会走向反面。现在很多人缺少一种对制度的尊重和敬畏,甚至有很多管理者都认为管理等于制度,有了制度,就有了管理,这是一个误区。管理者层面没有做任何工作,而是让员工背负责任,拿分泌物章测量行动,这种状态就很难让员工把自己的智慧贡献出来。