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　　女性与男性在购买心理和购买行为上存在着较大的差异，这就需要销售员以不同的销售策略和销售口才，抓住不同性别消费者的购买特征进行引导。
　　面对女性顾客时：
　　(1)利用女性情感特征。女性感情丰富、细腻，喜欢联想和幢憬，遇事比较感性，容易被感情因素左右。在购买产品时，容易受到广告宣传、商品布置、现场气氛、销售员服务态度、他人购买行为、产品包装等因素的影响。销售员恰恰可以抓住这一点，积极调动女性顾客的购买积极性，引导顾客做出成交决定。
　　(2)利用女性对美感的特殊要求。俗话说″爱美之心人皆有之″，女人对美的追求更加强烈，更是个不争的事实。女性购物大多时候都是为了一个字——美，商家取胜也往往从女性的爱美心理入手。在与顾客交流时，销售员可抓住顾客的这种心理特征，向其推荐产品。另外，还可以通过使用适当的赞美，让女性顾客在接触产品过程中产生强烈的满足感，从而决定购买产品。
　　(3)满足女性的虚荣心。女人天性中都有那么一点点小虚荣，谁穿了一条比自己漂亮的裙子，谁的鞋子又比自己的贵了，女人们都会不服气地通过购物寻找心理平衡。在与女性顾客交谈时，销售员可以针对女性的这个特点，给予女性顾客称赞，这样可以最大限度地满足女人的虚荣心。但是需要注意的是，在赞美顾客的同时，也不要忽略她身边的女性陪同者，同样给予她们赞美，会营造和谐的气氛。
　　(4)照顾到女性顾客的性格特征。女性天性比较敏感，在与女性顾客交谈时，销售员一定要注意说话的方式和语气，尽量保持语调平和、态度大方、谈吐文雅，照顾到女性的心理感受，为其提供最贴心的服务。 更多销售经验总结尽在混合器网站：www.qdhhq.cn