不良冲突往往伴随着情绪上的对立,如果混合器企业员工和管理者有意见冲突,对管理者无好感,管理者就是搬出再多理论也很难说服他,因为情绪已影响了他的理智。一个人一旦有了自己明确的看法,他是很难被迫改变自己意见的。但如果管理者首先动之以情,缩短彼此间的距离,诚恳谦虚地诱导对方,就可以使他们改变主意。
人的情绪总是复杂多变的,当情绪受到影响时也会体现在行动中。作为混合器企业管理者,当员工对你要求和分配的任务感到难以理解或不予执行时,管理者应该及时与他们进行沟通,了解他们的思想,而不是以自己的权力强迫他们必须执行或是压迫他们。如果作为管理者的你能够向员工解释清楚,给他们阐明利害关系,那么一切问题都会在你晓之以理动之以情的解说下迎刃而解。
每个人都是有感情的,如果我们的言行能够做到″晓之以理,动之以情″,那就是最完美的沟通了。身为混合器企业的管理者,更应该注意观察员工的反应,学会从员工的反应中修正自己的言行,尽可能做到以情动人,这样才能真正地打动对方。