启东市威力冶金石化成套设备厂

供应优质静态混合器、管道过滤器,享受免费二年售后质保服务

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客户服务

争取最大化的让顾客满意度

发布时间:2014-8-13

服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系,而是为顾客创造价值的两个同等重要的方面,两者不是互补关系,而是平行关系。产品的价值须由产品自己来解决,服务的价值须由服务自己来解决。绝不能把服务当作弥补混合器产品不足的手段,服务必须是能够带来增值。如果没有带来增值,服务就没有意义。
顾客满意度与股东价格相关联,这是一个真理。问题是企业中大多数人都不是股东,所以你需要一个办法强迫他们持续的、始终如一地关注客户满意度。最简单的办法就是迫使他们不断寻找能让客户买单的机会,客户买单的同时也就清楚地告诉了你,你做错了还是做对了。更多精彩
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